SK텔레콤이 최근 발생한 해킹 공격과 관련해 자사 고객들에 가입을 권장한 ‘유심보호서비스’의 신청 절차를 간소화했다.
24일 SK텔레콤에 따르면 전날 시작한 ‘유심보호서비스’에 101만명이 신규 가입해 이날 오전 8시 기준 누적 161만명의 가입자를 기록했다.
‘유심보호서비스’는 유심(가입자 식별 모듈) 정보가 유출돼도 다른 기기에서 가입자의 전화번호가 악용되는 것을 차단한다.
해당 서비스에 가입할 경우 해외 부정 사용을 막기 위해 로밍 사용이 제한되는데, 이로 인해 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함이 있었다.
이에 SK텔레콤은 이날부터 로밍 요금제만 해지하면 바로 ‘유심보호서비스’에 가입할 수 있도록 프로세스를 개선한다. 로밍 요금제 해지 후 원터치로 ‘유심보호서비스’ 가입 화면으로 이동할 수 있도록 T월드 앱 및 홈페이지 설정을 바꾼다.
또 114 고객센터의 주간 운영시간을 기존 오전 9시부터 오후 6시에서 오후 8시까지로 연장한다. 사이버 침해 사고 전담센터도 24시간 운영한다.
디지털 취약 고객에게는 문자 발송뿐만 아니라 114 고객센터가 직접 전화를 걸어 가입 방법을 안내하기로 했다.
알뜰폰 고객도 ‘유심보호서비스’에 가입할 수 있다. SK텔링크, 유니컴즈, 프리텔레콤, 아이즈비전, 스마텔, 큰사람, 한국케이블텔레콤, 에스원, 스테이지파이브, 토스모바일, KB국민은행, LG헬로비전, 세종텔레콤, 조이텔 등 14개 SK텔레콤 통신망 이용 알뜰폰이 대상이다.
