AI 거브테크(GovTech) 스타트업 웰로가 국민 개개인의 1:1 맞춤형 정책 실현 고도화를 위한 ‘초개인화’ 서비스를 강화한다.
웰로(대표 김유리안나)는 자사 개인 맞춤형 정책 추천 플랫폼에 타임라인별 맞춤 정책 기능과 마이데이터 기반의 개인화 서비스를 순차 도입한다고 3일 전했다.
‘타임라인별 맞춤 정책’은 국가 정책을 사용자의 연령과 생애 단계에 맞춰 한눈에 시간 축 형태로 조회할 수 있는 서비스로 웰로 플랫폼 내 ‘맞춤 정책’ 메뉴에서 확인 가능하다. 사용자가 현재 시점에서 신청 가능한 정책뿐 아니라 놓친 정책과 향후 신청 가능한 정책까지도 시점별로 살펴볼 수 있어, 정책을 단순 정보가 아닌 ‘생활 설계의 도구’처럼 활용하도록 돕는다.
해당 서비스에는 정책 대상, 신청 자격 및 기간, 지원 형태 등의 메타 데이터를 시계열 구조로 배열하는 타임라인 알고리즘과 ‘시계열 정책 매칭 기술’이 함께 적용됐다. 인공지능(AI) 기반으로 과거, 현재, 미래 흐름에 따라 분석 및 정제된 정책 데이터를 선별해 추천하는 과정에서 사용자의 이력, 추후 예상되는 변화까지 고려하여 상태를 자동으로 갱신해주는 것이 특징이다. 예비 창업가나, 출산을 앞두고 있는 경우와 같이 이용자들이 각자 앞으로 맞이하게 될 미래 계획 기반의 예측형 추천까지 제공해 줘 필요한 정책을 사전에 준비하기에 좋다.
다음으로 ‘마이데이터 기반 맞춤 정책’ 서비스는 통신, 의료 등 여러 곳으로 흩어져 있는 개인의 생활 데이터를 통합 연동해 사용자의 최신 상태를 반영한 정책을 추천하는 기능이다. 이를 통해 웰로 이용자들은 자신의 실생활 변화가 실시간으로 반영된 정책들을 정교하게 제시받을 수 있도록 할 예정이다. 마이데이터가 연동되면 신청 기한, 자격 변경, 신규 혜택 등 정책 변동 사항도 자동으로 감지돼 별도의 정보 업데이트나 입력 과정 없이도 최적화된 맞춤 정책 확인이 가능하다.
마이데이터는 개인정보관리 전문기관으로 지정된 사업자만 이용할 수 있는 전문 중계 솔루션을 통해 안전하게 통합 및 송수신된다. 암호화와 접근통제 등 보안 체계 아래 저장된 정보는 정확도 향상을 위해 가공, 분석되어 이용자가 명확히 동의한 범위 내에서만 정책 추천에 활용된다.
웰로는 이러한 마이데이터 기반 서비스를 토대로 이용자가 자신의 정보를 효과적으로 활용할 수 있는 데이터 주권을 강화하는 것은 물론, 생활과 밀접한 정책과 제도를 보다 편리하게 이용 가능한 체계를 구축하고 있다. 개인정보보호위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)이 인증하는 개인정보관리 전문기관 인증 절차를 진행 중이며, 인증이 완료되는대로 서비스를 오픈할 계획이다.
이번 개편은 정책 추천의 스펙트럼을 ‘시간’과 ‘데이터’ 두 축에서 대폭 확장한 것이 핵심이다. 웰로는 이를 통해 연령, 지역 등 기존에 제공해 왔던 고정 정보 중심의 ‘맞춤 정책’ 범위를 전 생애주기로 넓힌 것은 물론, 개개인의 현 상태를 정밀하게 반영함으로써 정책 탐색의 깊이와 폭을 동시에 강화했다는 평가다.
웰로 김유리안나 대표는 “정책은 개인의 삶과 밀접하게 연결된 정보인 만큼, 고객이 자신에게 꼭 맞는 정책을 더 쉽게 확인할 수 있도록 초개인화 서비스로의 개편을 지속하고 있다”라며, “앞으로도 AI와 데이터 기반 기술을 계속해서 고도화해 누구나 자신의 삶에 꼭 맞는 정책을 놓치지 않도록 지원하겠다”고 전했다.
