네이버는 네이버 플레이스 사업주들이 스마트플레이스 시스템에서 CRM(고객관계 관리) 서비스를 활용할 수 있는 멤버십 연동 기능을 도입했다고 14일 밝혔다.
이번 기능은 외부 멤버십·포스(POS) 서비스와 연동해 멤버십 회원을 대상으로 쿠폰 발급, 포인트 적립, 할인 혜택 등을 제공하는 서비스다.
방문객 대상 쿠폰 발급과 할인, 포인트 적립 등을 별도 시스템에서 관리해야 했던 기존 방식과 달리, 이번 기능 도입으로 사업주들은 네이버 플레이스와 지도에서도 멤버십 대상 프로모션과 혜택을 제공할 수 있게 됐다.
플레이스 멤버십 가입자만을 위한 전용 쿠폰 발급 기능도 활용할 수 있다.
이용자들은 네이버 플레이스와 지도에서 매장을 탐색하거나 예약하면서 멤버십 연계 쿠폰을 발급받고 포인트 적립 정보도 확인 가능하다.
네이버 플레이스는 CRM 서비스뿐 아니라 프랜차이즈 브랜드들이 자체적으로 운영하는 회원 관리 시스템과의 연동도 확대하고 있다.
