상영관 내 진동 현상 때문에 고객들의 환불요청이 이어진 롯데시네마 월드타워 진동 사고와 관련해 롯데시네마가 공식입장을 내놨다.

롯데시네마 측은 12일 보도자료를 내고 “롯데시네마 월드타워는 지난 10일 14관 상영관 진동에 대한 고객의 의견이 있어 당일 오후 10시부터 14관에 대한 정밀점검에 들어갔다”면서 “현재 21개관 중 20개관은 정상적으로 운영 중이며 14관 1개관(231석)에 대한 상영만 중단한 상태”라고 밝혔다.

이어 “롯데시네마 기술팀이 확인한 결과 고성능 음향효과를 구현할 때 해당 영화관에서 진동이 감지돼, 전반적인 음향시설에 대한 조정작업을 하고 있다”고 덧붙였다.

롯데시네마는 “고객의 불편함을 없애고 편의를 증진시키기 위해 철저하고 정밀하게 점검을 완료하고, 최대한 빠른 시간 안에 서비스를 개선할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

지난 10월 개장한 제2롯데월드는 개장 후 안전과 관련한 사건, 사고가 끊이지 않고 있다. 10월에는 건물 바닥과 천장에 금이 가는 현상이 발견됐고, 협력업체 직원이 천장에 붙어있던 금속부품에 맞는 사고가 발생했다.

최근에는 지하에 위치한 아쿠아리움 수족관에서 누수현상이 생겨 정부로부터 정말진단 명령을 받았다.