부정 티켓을 거래하는 암표상을 잡으려다 애꿎은 팬을 잡은 소속사의 ‘암행어사 제도’에 팬들이 분노하고 있다.

가수 아이유의 소속사 이담 엔터테인먼트가 억울하게 영구 제명당한 한 아이유의 팬에게 공식사과한 가운데, 팬들은 여전히 소속사의 대처에 불만을 표출하고 있다.

지난 3일 가수 아이유의 소속사 이담 엔터테인먼트는 아이유 공식 팬카페에 아이유 콘서트에 가려다 부정 거래로 오해받아 팬클럽에서 영구 제명당한 팬에게 해명하며 사과의 말을 전했다.

소속사는 “공연 선예매와 함께 부정 티켓 거래 시도 및 양도 제보가 다량으로 접수됐고, ‘친구 아이유 콘서트 용병해 줬는데 좋은 자리 잡아서 뿌듯’하다는 제보도 받게 되었다”며 “‘용병’이라는 단어를 대리 티켓팅으로 분류했다”고 밝혔다.

이어 소속사는 “‘이번 일로 인해 무거운 책임감을 느낀다. 해당 팬분께서 응대 과정부터 이번 공지까지 불쾌함을 느꼈다면 진심으로 사과의 말을 전한다”며 “따끔한 질책을 더 나은 발전의 기회로 받아들이고 여러 의견을 수용하겠다”는 입장을 전했다.

그러나 아이유의 팬들은 소속사가 게시한 사과문에 적힌 ‘대리 티켓팅’에 대한 정의에 의문을 표출하고 있다.

소속사는 ‘본인’이 아닌 다른 사람이 티켓팅하는 모든 행위 자체를 대리 티켓팅으로 간주한 반면, 팬들은 지인이 대신 예매하는 무보수 대리 티켓팅에는 문제가 없다고 주장하고 있다.

일부 누리꾼들은 “팔 것도 아닌데 대가 없이 대신 해주는 티켓팅이 뭐가 문제냐” “이런 걸 잡을 시간에 프리미엄 붙어서 팔리는 암표 티켓 플랫폼부터 잡아라”라며 비판했다.

또 다른 누리꾼들은 “엄마 대신 임영웅 콘서트 예매한 딸도 부정 티켓팅 한 건가” “손이 불편해서 티켓팅을 못 하는 사람 대신 하는 것도 안 되냐”며 모호한 부정 티켓팅의 기준을 꼬집었다.

이담 엔터테인먼트는 암표 근절을 위해 아이유 콘서트 ‘2024 IU H.E.R. WORLD TOUR CONCERT IN SEOUL’에서 부정 티켓 85건을 적발하는 등의 노력을 이어왔다. 그럼에도 불구하고 여전히 중고거래 플랫폼에는 고가의 부정 티켓이 상품으로 등록되며 높은 수고비를 지불해야 하는 대리 티켓팅이 기승을 부리고 있다.

이에 팬들은 지인이 대신 티켓을 예매하는 무보수 대리티켓팅을 적발하기보다 웃돈을 붙여 프리미엄 거래를 유발하는 암표상을 규제할 근본적인 대책을 내놓으라고 주장하고 있다.

이번 사건을 계기로 이담 엔터테인먼트가 제도 개편을 예고한 가운데, ‘암행어사 제도’가 실질적으로 팬들에게 도움이 되는 제도가 될 수 있을지 귀추가 주목된다.