국내 공연업계의 암표 문제와 관련, 국민권익위원회(이하 권익위)가 예매 추첨제를 검토한다.

권익위 4일 오후 정부서울청사에서 간담회를 열고 입장권 부정거래(이하 암표) 근절을 위한 방안을 놓고 업계 의견을 청취했다. 이날 간담회에는 인터파크, 예스24, 멜론티켓 등 주요 예매처와 한국음악레이블산업협회, 한국대중음악공연산업협회, 한국콘텐츠진흥원, 한국프로스포츠협회 등 관계자들이 참석했다.

이날 진행된 권익위 간담회에서는 암표 규제 관련 현행법의 실효성을 높일 방안과 입장권 예매 시 추첨제 도입 등 여러 의견이 제시됐다. 현재 권익위 측은 한국콘텐츠진흥원·한국프로스포츠협회를 통해 운영 중인 온라인 암표신고센터의 운영 체계에 대해서도 미흡한 부분이 있는지 자세히 살필 계획이라고도 밝혔다.

권익위에 접수된 민원현황을 분석한 결과에 따르면, 최근 5년간 암표 관련 민원이 총 549건으로, 지난해 192건, 2022년 136건에 비해 매우 증가했다. 더불어 코로나19 팬데믹 기간이었던 2020년, 2021년을 지나며 꾸준히 증가하는 추세로, 올해 역시 여러 가수의 대형 공연이 예정된 만큼 암표 문제의 심각성이 대두되고 있다.

특히 특정 작업을 반복하도록 제작된 매크로 프로그램을 이용한 전문 암표 거래상으로 인해, 대형 콘서트의 상석 티켓이 수백만 원을 호가하는 고가에 거래되는 사례도 등장해 심각한 문제로 여겨진다. 실제로 지난해 정가 16만 원인 가수 임영웅의 콘서트 티켓이 온라인상에서 500만 원대에 암표 거래된 사실이 문체부 관계기관 국정감사에 오르기도 했다.

가수들은 팬덤의 암표 거래 피해를 막기 위해 스스로 대책을 마련하며 암표와의 전쟁을 이어오는 상황이다. 임영웅 측은 불법 거래로 간주하는 예매 건에 대해 사전 안내 없이 바로 취소시키며 강력히 대응했고, 지난해 연말 소극장 공연을 치르려던 장범준은 암표 기승에 예매분 전체를 취소하는 초강수를 두기도 했다.

그러나 이런 엄격한 암표 거래 방지 시스템도 허점이 있게 마련이다. 가수 아이유 측이 실행하고 있는 ‘암행어사 제도’가 본의 아니게 팬에게 피해를 유발한 상황이 발생해 논란이 됐다. ‘암행어사 제도’는 불법 거래를 신고한 팬에게 티켓을 포상하는 시스템으로, 아이유 측은 지난 3일 팬 A씨로부터 “부정 거래 누명을 썼다”는 항의를 받았다.

A씨는 ‘친구가 예매를 도와줬는데 부정 거래자 취급을 받았다. 여러 차례 해명을 했으나 결국 콘서트 당일 입장을 거부당했다’고 주장했다. 소속사 이담 측은 A씨가 사회관계망서비스(SNS)에 올린 ‘친구가 아이유 콘서트 용병해 줬는데 좋은 자리 잡아서 뿌듯하다’는 문구에 대해 “‘용병’이라는 단어가 대리 티켓팅으로 의심으로 분류되는 키워드”라면서도, “이른 시일 내 원만히 합의하고 해결할 수 있도록 노력하겠다”고 사과했다.

이렇듯 암표 거래 관련 직간접적인 피해 사례가 늘어남에 따라 암표 거래 방지를 위한 정부 차원의 대책 마련이 시급하다는 목소리가 높아지고 있다. 민성심 권익위 권익개선정책국장이 “업계와 충분히 논의해 암표 판매 행위를 금지할 수 있는 합리적 개선안을 모색하겠다”고 밝힌 가운데, 추첨제 등 권익위의 검토 방향이 실효성이 있을지, 또 시스템 개선이 적극적으로 이뤄질지 시선이 모아진다.