2022년 트립어드바이저가 미국, 영국, 싱가포르, 이탈리아, 일본, 호주 등 6개 시장의 고객 9천 명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과 여행에서 가장 기억에 남는 요소는 ‘숙박 시설’인 것으로 나타났다. 응답자의 37%는 숙박 시설 선택이 여행의 성패를 좌우한다고 답했다.

또한 응답자의 75%는 여행과 관련한 결정을 내리는 과정에서 온라인 후기가 매우 중요하다고 답했으며, 호텔 선택에 있어서는 무려 응답자의 86%가 투숙자의 후기가 가장 중요한 결정요인이라고 답했다. 본 설문조사 결과를 통해 고객의 리뷰가 전통적인 마케팅 수단으로 사용되는 광고나 언론홍보 보다 호텔 사용자들에게 더 큰 신뢰를 받고 있으며, 호텔의 품질을 직접적으로 대변하기도 한다는 것을 알 수 있다.

10년 연속 우리나라 해외 허니문 송객 1위 여행사인 팜투어가 공개한 ‘2022~2024년 해외 허니문 예약 현황’에 따르면, 우리나라 신혼여행자들의 78%는 고급 호텔에 머물며 휴양을 즐기는 ‘호캉스 일정’을 선호하는 것으로 나타났다. 또한 결혼 적령기인 20대와 30 대 10명 중 7명은 지난 6개월 동안 평균 두 달에 한 번 호캉스(호텔+바캉스)‘를 즐긴 것으로 조사됐다 (출처=익스피디아).

팜투어의 권일호 대표는 “허니문을 비롯한 호캉스 이용 고객이 호텔을 선택하는 가장 중요한 기준으로는 가격(39%)과 후기(31%), 그리고 청결(30%)을 꼽는 것으로 나타났다. 팜투어의 경우, 발리, 몰디브, 하와이 등 주력 지역의 호텔들과의 치열한 협상을 통해 국내 최고의 경쟁력 있는 가격과 특전을 보유했으며, 고객들이 신혼여행 현장에서 후기를 쓰도록 독려해 구체적이고 생생한 허니문 후기를 국내에서 가장 많이 보유한 것이 그동안 큰 사랑을 받아온 비결인 것 같다.” 라고 전했다.

신혼여행은 일생에 단 한 번뿐이며, 가장 사랑하는 사람과 떠난다는 점에서 개인의 일생에서 가장 소중한 여행이라 해도 과언이 아니다. 신혼여행을 다녀온 고객들의 후기는 다른 예비 부부들에게 나침반과 같은 역할을 하며, 신혼여행에 대한 만족도를 표현하는 척도이기도 하다.

팜투어 홈페이지에 고객들이 남긴 허니문 후기는 총 9,404건(4월 16일 오후 2시 집계)이다. 이는 작년 5월에 발표한 7,400건보다 2천 건 이상 증가한 것이다.

“사진, 영상과 함께 생생한 후기를 남겨 주신 팜투어 고객들께 진심으로 감사드리며, 허니문 후기는 예비 신혼부부들의 지역과 호텔 선택을 도울 가장 최신 자료이니 꼭 참고하길 바란다”라고 권 대표는 덧붙였다.

팜투어는 신혼여행 후기 뿐 아니라, 박람회 현장을 찾은 고객들을 대상으로 실제 계약을 한 후기와 직원들에 대한 만족도, 칭찬 후기 이벤트도 진행해 고객들이 어느 정도 팜투어에 만족하고 있는지를 수시로 확인한다.

또한 팜투어를 통해 여행을 다녀온 고객이 지인을 소개하면 백화점 상품권을 받는 ‘지인 소개 이벤트’를 상시 진행 중이다. 소개 왕에게는 매년 1회 ‘4박 6일 발리 풀빌라 숙박권’을 증정한다. 팜투어를 블로그 등에 소개하는 홍보 대사 역할을 하고 상품권을 받는 ‘팜투어 서포터즈 이벤트’도 진행 중이다.

한편 팜투어는 오는 4월 20일과 21일(토/일) 양일간 학동역 근처에 위치한 서울 본사 및 대전, 부산 및 전국 지사에서 ‘팜투어 신혼여행 박람회를 개최한다. 매주말 개최되는 신혼여행 박람회 현장을 찾는 예비 신혼부부들은 200쌍 이상이다. 사전 예약을 통해 박람회를 방문하면, 인기 신혼여행지인 발리, 몰디브, 하와이, 칸쿤, 유럽, 모리셔스 등에 대한 가장 최신 정보를 바탕으로 비교 설명 받을 수 있으며, $600상당의 박람회 즉시 할인 및 식사, 스파 등 다양한 추가 특전이 제공된다. 상담만 받아도 클린필터 샤워기, 연극 티켓, 종합 건강검진 이용권 등 푸짐한 선물도 받을 수 있다.